Türkiye Altus Teknik Servisi Gizlilik Politikası, https://servisaltus.com.tr ("Web Sitesi") adresinde hizmet veren Altus özel teknik servisimizin, kullanıcılarımızın gizliliğini koruma taahhüdüdür. Bu politika, kişisel verilerin toplanması, kullanılması, paylaşılması ve korunması ile ilgili uygulamalarımızı açıklamaktadır.

Toplanan Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki türlerde veriler toplayabiliriz:

• Ziyaretçi Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, ziyaret edilen sayfalar, siteye giriş ve çıkış tarihleri gibi anonim veriler. Bu veriler, web sitemizin performansını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullanılır.
• İletişim Bilgileri: Hizmet talepleriniz veya sorularınız için bizimle iletişime geçtiğinizde adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve adresiniz gibi kişisel bilgilerinizi toplayabiliriz.

Verilerin Kullanımı

Topladığımız veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Hizmet Sunumu: Teknik servis taleplerinizi yerine getirmek, size en uygun çözümleri sunmak ve hizmet kalitemizi artırmak için.
• İletişim: Size hizmetlerimiz, kampanyalarımız ve yeniliklerimiz hakkında bilgi vermek, sorularınızı yanıtlamak ve geri bildirimlerinizi almak için.
• Web Sitesi İyileştirmesi: Web sitemizin performansını analiz etmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve içeriklerimizi kişiselleştirmek için.

Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizi sunmamız için gerekli olması dışında, üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Verileriniz, sadece aşağıda belirtilen durumlar için paylaşılabilir:

• Hizmet Sağlayıcıları: Hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan (örneğin, ödeme işlemcileri, hosting sağlayıcıları) güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımızla, sadece hizmetlerin sağlanması için gerekli olan veriler paylaşılabilir.
• Yasal Zorunluluklar: Yasal bir zorunluluk veya resmi bir talep üzerine, yetkili makamlarla verileriniz paylaşılabilir.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Verilerinizi yetkisiz erişime, kullanıma veya ifşaya karşı korumak için çeşitli güvenlik protokolleri uygulamaktayız.

Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler, cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezleri, tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya silebilirsiniz.

Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Edinme: Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği hakkında bilgi edinme.
• Düzeltme: Yanlış veya eksik kişisel verilerinizi düzeltme.
• Silme: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme.
• İşlemeyi Kısıtlama: Kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlama.
• Veri Taşınabilirliği: Kişisel verilerinizi başka bir sağlayıcıya aktarılmasını talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir soru sormak için lütfen bizimle iletişime geçin.

Telefon Görüşmeleri Kaydı

Hizmet kalitemizi artırmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece yetkili personel tarafından erişilebilir ve gizlilik politikamız çerçevesinde korunur. Kayıtların, üçüncü taraflarla paylaşılması, yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizin iyileştirilmesi amaçları dışında yapılmamaktadır.

Değişiklikler

Gizlilik Politikamızda zaman zaman değişiklikler yapabiliriz. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Güncel gizlilik politikamızı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

Bu gizlilik politikası, 2026 yılı itibarıyla güncellenmiştir.